1. Le site et le restaurant
Ces conditions encadrent l’utilisation du site Banoo et l’envoi de demandes de réservation pour un repas sur place. Le site est édité par BANOO, société par actions simplifiée au capital de 1 000 €, immatriculée sous le numéro 105 056 915 R.C.S. Lyon, dont le siège social est situé au 7 Rue Saint-Romain, 69008 Lyon.
Le restaurant accueille ses clients au 4 rue Jean-Claude Vivant, 69100 Villeurbanne. Retrouvez les coordonnées de l’éditeur dans les mentions légales.
2. Demander une table
Pour envoyer une demande, indiquez votre nom, un numéro de téléphone auquel vous joindre, une date, un horaire et le nombre de personnes. La sélection de plats et les précisions sont facultatives. Merci de fournir des informations exactes et de ne pas transmettre de renseignements médicaux dans le champ libre.
Les créneaux proposés suivent les horaires renseignés par le restaurant. Leur affichage ne garantit pas qu’une table est disponible.
Le message de remerciement et la référence affichés après l’envoi attestent de l’enregistrement de votre demande. Ils ne constituent pas une confirmation de réservation. Le restaurant vous rappelle pour convenir de votre venue et vérifier la disponibilité des plats choisis.
Sans confirmation du restaurant, la demande reste en attente. Pour une visite proche ou si vous n’avez pas été rappelé, contactez-nous au 07 80 25 15 25. Si un message d’erreur apparaît lors de l’envoi, appelez le restaurant avant de considérer la demande comme enregistrée.
3. Plats souhaités et prix affichés
Vous pouvez joindre à votre demande une sélection de plats et de quantités. Cette sélection permet de préparer votre accueil ; elle ne déclenche ni commande payée, ni préparation automatique. Vous pouvez également choisir sur place.
Les montants sont affichés en euros. Le total de la sélection est indicatif et dépend des plats finalement convenus avec le restaurant. Toute indisponibilité, substitution ou différence de prix doit vous être précisée avant votre accord. Les informations de la carte en ligne peuvent évoluer ; en cas d’écart avec une ancienne carte imprimée, demandez confirmation au restaurant.
Aucun paiement ni acompte n’est collecté sur le site. Les moyens de paiement acceptés au restaurant et toute condition particulière applicable à un groupe sont à vérifier directement auprès de l’équipe.
4. Modifier ou annuler votre demande
Pour modifier la date, l’horaire, le nombre de convives ou les plats souhaités, ou pour annuler, appelez le 07 80 25 15 25 en indiquant votre nom et, si possible, la référence reçue. Prévenez le restaurant dès que vous avez connaissance d’un changement ou d’un retard.
Le formulaire ne prévoit aucun prélèvement automatique ni frais automatiques d’annulation. Toute condition particulière doit être communiquée et acceptée séparément avant engagement.
5. Allergènes et besoins particuliers
Pour connaître les ingrédients et les allergènes d’un plat, contactez l’équipe avant de choisir et rappelez vos besoins à votre arrivée. Les descriptions et photographies ne constituent pas une liste exhaustive des ingrédients. Une adaptation ou l’absence de traces ne doit pas être présumée à partir du formulaire : vérifiez sa faisabilité avec le restaurant.
6. Utilisation du site
Merci d’utiliser le site pour des demandes réelles et de ne pas perturber son fonctionnement, transmettre de contenu illicite ou tenter d’accéder aux données d’autrui. Une interruption technique peut empêcher l’envoi d’une demande ; la réservation par téléphone reste possible pendant les horaires d’ouverture.
Les textes, photographies, illustrations et signes distinctifs restent soumis aux droits de leurs titulaires. Les exceptions prévues par la loi demeurent applicables. Aucune disposition de ces conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs.
7. Vos données personnelles
Les informations du formulaire servent à traiter votre demande et à vous rappeler. Consultez la page Confidentialité & cookies pour les usages, destinataires, durées et modalités d’exercice de vos droits.
8. Réclamations et médiation
Pour une réclamation, contactez le restaurant au 07 80 25 15 25 ou écrivez à BANOO, 7 Rue Saint-Romain, 69008 Lyon, en précisant l’objet de votre demande. L’adresse email de contact définitive est à compléter.
Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le restaurant, dans les conditions légales de recevabilité.
À compléter avant mise en ligne : nom du médiateur effectivement désigné par BANOO, adresse postale et site internet de saisine. Aucun organisme n’est désigné par défaut sur ce site.
9. Droit applicable et mise à jour
Ces conditions sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de litige, la compétence des juridictions est déterminée par les règles légales en vigueur.
La date de la version figure en haut de cette page. Une mise à jour ne modifie pas rétroactivement les conditions déjà convenues pour une réservation confirmée.